所在单位：宜兴市优尼新材料有限公司
时间范围：2024-05 至 2026-03
所属部门：业务部
职位类别：单证员
所属行业：家具制造业
工作内容：单证全流程管理：负责公司单证全流程合规性与准确性管控，协助优化单证 操作流程，提升单据处理效率。 物流协调与跟踪：协同船公司及货代完成订舱事宜，保障货物按时出运，跟 踪物流进度，降低运输延误风险。 报关清关文件处理：执行进出口报关清关文件的制作与审核工作，确保单据 合规准确，避免因单据问题产生额外费用。 生产订单跟进：依据销售合同下达生产订单，跟进工厂生产进度，协调各方 资源保障出口产品按期交付。 国际客户沟通：通过英文邮件与国外同事保持日常订单状态沟通及信息同 步，维护客户关系。

所在单位：江苏麦乐多科技&伯朗网络有限公司
时间范围：2019-11 至 2024-03
所属部门：客服部
职位类别：客服专员/助理(非技术)
工作内容：售后咨询与客诉处理：执行进线售后咨询、退款申请、投诉调解及客服介入 流程，通过专业沟通维护日常顾客关系，保障服务体验 退单协同与仓储对接：协助对接库房完成退单建单操作，保障售后链路顺畅 系统操作与订单保障：熟练操作ERP等系统，完成订单审核、补发等流程 资损管控与快递追回：每月核对资损工单，跟进快递追回件处理，助力降低 运营损耗

所在单位：无锡市蓝森化工有限公司
时间范围：2018-01 至 2019-07
所属部门：单证部
职位类别：单证员
所属行业：化学原料和化学制品制造业
工作内容：单证制作与管理：独立完成进出口合同、发票、装箱单、原产地证等全套单 证的制作与归档，同步执行信用证条款审核，保障单证与信用证要求的一致 性，助力订单合规履约 货物物流跟踪：全程跟踪每票货物的送货进度，，确保货物按计划发运 外汇与退税协助：协助处理收付汇操作、外汇核销流程及出口退税跟踪，配 合财务团队完成相关税务及资金流程闭环 报关清关支持：根据业务需求制作报关、清关所需的单证